Política de reembolso

Política de No Devoluciones

En Ana Listas, nos esforzamos por ofrecer productos que cumplen y superan tus expectativas. Queremos que disfrutes cada compra, por lo que trabajamos con esmero para garantizar la calidad de nuestros artículos. Por eso, te informamos que no aceptamos devoluciones una vez que el producto ha sido entregado.

¿Cuándo sí aceptamos devoluciones?

Aunque nuestra política es de no devoluciones, la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) establece que, si el producto tiene algún defecto de fabricación o ha sufrido daños durante el envío, podremos aceptarlo para su cambio o devolución. El 47, también establece la posibilidad de ejercer el derecho de retracto de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega de la orden de compra. Si estes son los caso, por favor contáctanos.

Condiciones de devolución

• El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso y con todas sus etiquetas y empaques originales.

• En caso de devoluciones por productos defectuosos o dañados, nos encargamos de los gastos de envío. Para cualquier otro caso, los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente.

¿Cómo iniciar una devolución?
Si tienes alguna preocupación o necesitas iniciar una devolución, contáctanos dentro de los 5 días posteriores a la entrega a través del correo listasdeanalistas@gmail.com

Nuestro equipo estará encantado de ayudarte a resolver cualquier problema.

Excepciones
Ten en cuenta que los productos personalizados, artículos de higiene personal y otros productos cuyo uso implique riesgos de salud o no puedan ser devueltos, no están sujetos a esta política y no hay lugar al derecho de retracto.